İptal ve İade Politikası

Worgoo olarak sağladığımız tüm WordPress, WooCommerce ve Meta/SEO hizmetlerinde müşteri memnuniyetini öncelikli tutuyoruz. Hizmetlerimiz, abonelik esasına dayalı olarak her ay otomatik olarak yenilenmektedir. Web sitesi hazırlanması gibi tek seferlik hizmetlerde sözleşme akdedildikten sonra işlemlerin ifasına başlanmaktadır.

Tarafınıza sunduğumuz hizmetler “29188 Sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği”ne tabi mesafeli hizmet sözleşmesi kapsamındadır. Uzaktan akdedilen hizmet sözleşmelerinde tüketicinin kural olarak 14 günlük cayma hakkı bulunmaktadır. Ancak, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin “Cayma hakkının istisnaları” başlıklı 15. maddesi kapsamında, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 48. maddesi gereğince cayma hakkının kullanılamadığı durumlar arasında yer almaktadır.

Worgoo olarak, tarafınızla anlaşma sağlandıktan sonra gecikmeksizin hizmet ifasına başladığımızdan, söz konusu yönetmeliğin 15. maddesi kapsamında cayma hakkının kullanımı mümkün değildir. Bununla birlikte, kaliteli hizmet sunumu ve müşteri memnuniyetini hedeflediğimizden, aşağıda yer alan koşullarda iade ve iptal politikamız kategorize edilerek sunulmuştur.

Aylık Yenilenen Hizmetlerde İptal ve İade Politikası

  • Hizmetinizin ilk başlangıç tarihinden itibaren 7 gün içerisinde sözleşmenizi iptal etmek istediğinizde, ilgili ay ücretinin %50’si oranında kesinti uygulanır.
  • Yenilenen hizmet döneminin başlangıcından itibaren 7 gün içerisinde sözleşme iptal edilmek istendiğinde de, aylık ücretin %50’si oranında kesinti uygulanır.
  • 7 günü aşan durumlarda ilgili ay için geri ödeme yapılmaz ve iptal talepleri sonraki aya yansıtılır.
  • Özel geliştirme, özel tasarım veya kişiselleştirilmiş tamamlanmış hizmetlerde geri ödeme yapılmamaktadır.

Tek Seferlik Hizmetlerde İptal ve İade Politikası

Web sitesi tasarımı, WordPress taşıma, Shopify gibi tek seferlik hizmetlerde anında ifaya başlanmış olması nedeniyle cayma hakkı geçerli değildir ve ücret iadesi yapılmaz.

Eğitim Videoları veya Derslerde İptal ve İade Politikası

Https://www.worgoo.com üzerinden satın alınan eğitim videoları, satın alma sonrası anında erişime hazır olduğundan, herhangi bir ücret iadesi yapılamamaktadır.

İade Talebinin İletilmesi

İade taleplerinizi info@worgoo.com adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Talepleriniz en geç 48 saat içerisinde değerlendirilerek size dönüş sağlanacaktır.

Hizmet İptali ve Geri Ödeme

Onaylanan iade taleplerinde hizmet erişiminiz durdurulmakta olup, geri ödemeniz en geç 5 iş günü içerisinde, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden gerçekleştirilecektir.

Worgoo olarak her türlü soru ve öneriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim Bilgileri:
E-posta: dijital@worgoo.com

Whatsapp: 0850 307 0115
Telefon:  0552 732 8055