TV ve monitör panel onarımını, marka bazlı katalog ve servis takibiyle dijitalde profesyonelleştiren özel Node.js platformu.
Proje
Turan Elektronik, Küçükçekmece'de 10+ yıllık deneyime sahip uzman bir TV ve monitör panel onarım servisi. Samsung, LG, Sony, Vestel gibi onlarca markaya panel değişimi, T-Con/anakart/güç kartı tamiri, COF-IC bonding ve yenilenmiş TV satışı yapan firmaya; ürün ve hizmetlerini marka ile ekran boyutuna göre listeleyen, fiyat gösteren ve müşteriyi WhatsApp üzerinden teklife yönlendiren özel Node.js tabanlı bir katalog ve servis takip platformu geliştirdik.
Zorluk
Panel onarımı, alıcının markaya, ekran boyutuna ve arızalı karta (T-Con, anakart, güç kartı, COF) göre çok parçalı ve teknik bir alan; standart bir mağaza vitrini bu çeşitliliği anlaşılır biçimde sunamıyordu. Müşteriler doğru parçayı bulamadığı, fiyat ve garanti koşullarını net göremediği için her talep telefonda baştan açıklanıyor, firma teklif sürecinde boğuluyordu. Ayrıca cihazını bırakan müşterilerin 'onarımım ne durumda?' sorusu sürekli tekrar eden bir yük yaratıyordu.
Sonuç
Turan Elektronik artık parçalı ve teknik hizmet yelpazesini, müşterinin doğru paneli ve kartı kendi başına bulabildiği düzenli bir dijital vitrine taşıdı. Marka bazlı katalog ve WhatsApp teklif akışı, telefonda baştan anlatılan taleplerin yükünü azaltırken; servis takip modülü 'onarımım ne durumda?' sorularını self-servis hale getirdi. Sonuç, 10+ yıllık saha deneyimine yakışan, güven veren ve aramada bulunabilir bir online konum.
Emeği geçenler
Yaklaşım
Tüm panelleri, kartları ve yenilenmiş TV'leri Samsung, LG, Sony, Vestel gibi markalara ve ekran boyutuna (24"-98") göre gezilebilen bir katalog yapısına oturttuk; her ürün fiyat ve garanti bilgisiyle, kart tipleri (T-Con, anakart, güç kartı, COF) ayrı kategorilerle netleşti.
Sepet/ödeme yerine, sektöre uygun şekilde her ürün ve hizmet sayfasını 'Hemen Bilgi Alın' ve tek dokunuşla WhatsApp'a aktaran net çağrı butonlarıyla bağladık; müşteri parçayı bulup bağlama kaybetmeden teklif talebine geçiyor.
Müşterilerin onarım durumunu sorgulayabildiği 'Servis Takip' modülünü ve SEO için marka/arıza odaklı yazıların yayınlandığı bir blog ile SSS bölümünü Node.js üzerinde hızlı, mobil öncelikli bir yapıda kurguladık.
Öne çıkanlar
Samsung, LG, Sony, Vestel ve daha fazlası için panel, kart ve yenilenmiş TV'lerin ekran boyutuna göre gezilebildiği düzenli yapı.
Cihazını bırakan müşteri, onarım durumunu kendi sorgulayabiliyor; tekrarlayan 'ne durumda?' aramaları azalıyor.
Tüm işlemlerde garanti, 1 yıl panel garantisi ve yetkili bayi rozetleri sayfalara net biçimde işlendi.
Mobil öncelikli, hızlı yüklenen ve SEO'ya hazır özel Node.js tabanlı bir mimari.
Ekran görüntüleri
Kapsam
Teknoloji
İlgili hizmetler
Sıra sizde
60 dakikalık ücretsiz keşif görüşmesi; ardından size özel yol haritası.
